サービス内容と提供範囲
InnVPNは、国際アクセスや国際回線、および関連するサブスクリプションサービスを提供しています。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。ユーザーはパネルからプランを管理し、クライアントアプリやサブスクリプション情報を取得できます。利用できる回線はパネルの表示をご確認ください。接続先サイトのアカウント、コンテンツの利用許諾、および有料サービスの利用資格は、本サービスの提供範囲に含まれません。
月額プラン：¥9.9/月（60GB）、¥18/月（250GB）、¥28/月（500GB）。通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。契約期間中にアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。通信量パック：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。通信量を使い切るまで利用でき、有効期限はありません。お申し込み前に課金方式をご確認ください。詳しくはプランページをご覧ください。
アカウントとサブスクリプションのルール
メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで登録できます。ログイン情報、サブスクリプションリンク、インポートした設定情報は適切に管理し、公開ページに掲載したり、関係のない第三者に共有したりしないでください。認証情報の漏えいや第三者による操作に気づいた場合は、速やかにパスワードを変更し、チケットで状況をお知らせください。
同時接続台数に制限はありません。これは、同一ユーザーが本人のデバイスで本サービスを利用できることを指し、アカウントの共有、サブスクリプションの転売、通信量の小分け販売を認めるものではありません。複数デバイスでの利用も、選択したプランの通信量と有効状態に従います。複数デバイスで問題が起きた場合は、デバイス数だけで利用制限と判断せず、クライアントの設定やアカウントの状態をご確認ください。
適正な利用について
ユーザーは、居住地およびサービス利用地で適用される法令を遵守し、接続先サイトの利用規則に従う必要があります。本サービスを詐欺、攻撃、マルウェアの配布、他者のプライバシーや知的財産権の侵害などの違法行為に利用すること、他のユーザーやネットワーク設備の正常な運用を妨げることは禁止されています。
アクセスするコンテンツや操作が合法であることは、ユーザー自身でご確認ください。ネットワークに接続できることは、第三者サービスの利用許可を得たことを意味しません。地域ごとの利用資格、コンテンツの著作権、アカウント権限に関する事項は、各プラットフォームの規則に従って対応してください。
サービスの提供状況と責任範囲
接続状況は、利用者側のネットワーク、通信事業者の経路、デバイスの設定、回線メンテナンス、接続先サービスの状況によって異なります。すべての地域、時間帯、アプリで接続できることを保証するものではなく、特定回線の現在の性能を継続的な速度や可用性の保証とするものでもありません。回線の変更時は、パネルに表示される利用可能な設定をご確認ください。
問題が発生した場合は、まずトラブルシューティングをご確認のうえ、チケットを送信してください。第三者プラットフォームによるアカウントやコンテンツの取り扱いは、InnVPNが決定するものではありません。ただし、本規約は、本サービスが法令に基づき負うべき責任を免除するものではなく、ユーザーが法令に基づき有する返金その他の権利を制限するものでもありません。
返金申請と注文の取り扱い
初回のお支払いから14日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。ユーザーパネルにログインし、チケット窓口から申請してください。お支払い記録を確認するため、該当する注文情報をお知らせください。理由を問わない返金申請に、接続障害の証明は必要ありません。
必要書類を送る際は、パスワード、完全なサブスクリプションリンク、決済情報に含まれる機密情報を記載しないでください。返金の確認状況やその後の手続きは、チケットでご案内します。上記に該当しない注文に関する問題も、状況を添えて申請できます。適用法令と実際の注文内容に基づいて対応します。返金の固定的な着金時期を別途保証するものではありません。
アカウントの停止と規約の変更
違法な利用、転売や共有、サービスへの攻撃、その他本規約への重大な違反があった場合、InnVPNはリスクに応じて該当するアクセスを一時停止し、またはアカウントの利用を終了することがあります。措置は具体的な行為に応じたものとします。異議がある場合は、チケットから再審査を申請できます。一時停止や終了によって、法令に基づく返金や注文処理の義務が当然に免除されることはありません。
本規約を変更する場合は、本ページに掲載し、更新日を記載します。利用上の重要な変更は、サイト内のお知らせまたはユーザーパネルで通知します。変更によって、すでに成立した注文に関して法令上認められる権利を遡って制限することはありません。新しい規約について不明な点がある場合や変更に同意できない場合は、利用を続ける前にチケットからお問い合わせください。個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。